Agents de support client 24/7

Répondez instantanément aux clients et libérez votre équipe du support routinier.

Agents de support IA pour votre site, liens de chat partageables, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber et votre Communication Hub – toujours avec vos connaissances et systèmes approuvés.

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Des réponses lentes détruisent la confiance

Les clients ne veulent pas attendre les heures d’ouverture, chercher dans des pages d’aide ou répéter le même problème sur différents canaux. Ils veulent des réponses sur produits, commandes, services, livraison, remboursements, disponibilité et prochaines étapes – immédiatement.

Si vous n’aidez pas instantanément, les clients se frustrent, les tickets s’accumulent et votre équipe perd du temps sur des questions que l’IA pourrait gérer en premier.

Ajoutez un coéquipier support IA 24/7

Gérez automatiquement les questions routinières, répondez plus vite sur chaque canal et gardez votre équipe concentrée sur les conversations qui nécessitent vraiment un humain.

Répondez instantanément, partout

L’IA répond aux clients sur votre site, chats intégrés, liens partageables, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber et plus.

Des réponses basées sur votre entreprise

Connectez FAQ, politiques, infos produits et services pour que les réponses restent précises, alignées à la marque et à jour.

Une boîte de réception pour humains et IA

Regroupez toutes les conversations dans le Communication Hub où l’agent répond d’abord, résume et assiste votre équipe.

Escalade intelligente, pas transfert aveugle

Lorsque l’IA atteint ses limites, elle signale urgence, sujet et responsable suggéré pour que la bonne personne intervienne rapidement.

Connecté à vos systèmes

Reliez des outils approuvés comme CRM, commandes, paniers et logistique pour que l’agent puisse vérifier les statuts et répondre avec de vraies données.

Les humains gardent le contrôle

Votre équipe peut relire, modifier ou reprendre toute conversation – dans le même canal ou depuis un autre canal connecté.

Voyez comment votre Agent de support IA gère une vraie question client

Faites comme si vous étiez intéressé par des services. Regardez comment Alex obtient vos infos sans être intrusif.

Ce que votre Agent de support client peut faire

Offrez aux clients des réponses plus rapides tout en gardant votre équipe connectée, informée et aux commandes.

Mise en place instantanée

Créez votre agent en quelques minutes en ajoutant l’URL de votre site ou votre handle social. Il peut apprendre de votre contenu existant, description, services, offres, FAQ et informations de bio pour que vous puissiez lancer sans long processus de configuration.

Widget de support

Déployez votre Agent de support IA comme widget de chat sur votre site pour que les visiteurs puissent poser des questions, obtenir de l’aide et trouver la prochaine étape sans attendre les heures de bureau.

L’agent peut répondre aux questions courantes sur vos produits, services, tarifs, politiques, disponibilité, retours, réservations, livraison et plus grâce à votre base de connaissances connectée.

Chat intégré

Placez votre Agent de support IA directement sur des pages clés comme pages produits, tarifs, services, réservation, onboarding ou contenu du centre d’aide.

Cela permet aux clients de poser des questions au moment précis où ils ont besoin d’aide – avant qu’ils n’abandonnent un achat, une réservation ou une demande.

Lien de support partageable

Utilisez votre Agent de support IA comme lien de chat direct que vous pouvez ajouter aux bios sociales, signatures e‑mail, messages SMS, factures, confirmations de commande ou messages de suivi client.

Au lieu d’envoyer les clients vers une page contact générique, offrez‑leur une conversation de support directe disponible en continu.

Canal de messagerie

Connectez l’agent aux conversations clients depuis des canaux comme WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, etc., selon votre configuration.

Votre Agent de support IA peut répondre en premier, collecter les infos manquantes, répondre aux questions fréquentes et transmettre les conversations à votre équipe si besoin.

Boîte de réception Communication Hub

Connectez bases de connaissances, documents business, contenu de site, FAQ, informations produits, descriptions de services, recommandations de prix et politiques pour que l’agent puisse fournir des réponses précises et alignées à la marque.

Cela aide les prospects à obtenir immédiatement des informations utiles sans attendre que votre équipe réponde manuellement à chaque question répétée.

Réponses basées sur la connaissance

Votre Agent de support IA utilise les Knowledge Bases connectées de Sleekassist pour répondre avec vos informations business approuvées.

Les bases de connaissances peuvent inclure :

Contenu de site
FAQ
Articles du centre d’aide
Informations produits
Descriptions de services
Politiques
Règles de retour et remboursement
Informations de livraison
Instructions de réservation
Documents internes
Fichiers PDF, DOCX, audio, vidéo et autres sources de connaissance prises en charge

Connexions CRM, commandes, panier et outils logistiques

Avec la bonne configuration, votre Agent de support IA peut utiliser des outils approuvés connectés à des systèmes internes ou plateformes externes.

Exemples de cas d’usage possibles :

Consulter des fiches clients ou leads
Vérifier le statut d’une commande
Analyser le contexte panier ou checkout
Confirmer des infos de livraison ou logistique
Créer ou mettre à jour des fiches support
Orienter les demandes vers le bon service
Déclencher des workflows internes approuvés

Connexions CRM, commandes, panier et outils logistiques

Escalade, urgence et reprise humaine

Tous les problèmes ne devraient pas être gérés par l’IA. Sleekassist aide votre agent à reconnaître quand un client a besoin d’un humain et à faire remonter la conversation avec un contexte utile.

L’agent peut signaler :

Importance
Urgence
Sentiment client
Sujet
Service suggéré
Infos manquantes
Résumé de conversation
Action suivante recommandée

Journaux de conversation, résumés et signaux

Chaque conversation peut être enregistrée et examinée, donnant à votre équipe une vision plus claire des questions clients, problèmes non résolus, préoccupations fréquentes et tendances de support.

Sleekassist peut aider à résumer les conversations et mettre en avant des signaux d’importance pour que votre équipe comprenne rapidement ce qui s’est passé et ce qui demande de l’attention.

Conçu pour les entreprises qui veulent un support plus rapide

Que vous vendiez produits, services, réservations, abonnements ou offres nécessitant beaucoup de support, Sleekassist aide vos clients à obtenir des réponses plus vite.

Marques e‑commerce

Répondez aux questions produits, états de commande, questions de livraison, politiques de retour et inquiétudes liées au paiement sur le chat du site et les canaux de messagerie.

Prestataires de services locaux

Aidez les clients à se renseigner sur les services, la disponibilité, les tarifs, les lieux, les politiques et les prochaines étapes avant que votre équipe ne prenne le relais.

Cliniques, salons et entreprises sur rendez‑vous

Répondez aux questions fréquentes sur les réservations, expliquez les services, partagez des consignes de préparation et faites remonter les demandes sensibles ou urgentes à la bonne personne.

Restaurants, cafés et marques food

Répondez aux questions sur le menu, la livraison, les horaires d’ouverture, les demandes d’événements privés et les problèmes clients à partir de multiples canaux.

Agences et équipes service client

Gérez les questions clients, collectez les informations manquantes, résumez les problèmes et orientez les conversations vers les account managers ou spécialistes.

Équipes support client

Laissez l’IA gérer les premières réponses répétitives, résumer les fils de discussion et aider les agents à se concentrer sur les situations qui nécessitent jugement, empathie ou approbation.

Questions fréquentes

Offrez à chaque client une réponse initiale plus rapide !

Lancez un Agent de support IA qui répond aux questions routinières, organise les conversations, fait remonter les problèmes importants et aide votre équipe à soutenir les clients sur tous les canaux.

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