Agenți de suport clienți 24/7

Răspunde clienților instant și eliberează-ți echipa de suportul de rutină.

Agenți AI de suport pentru site-ul tău, linkuri de chat partajabile, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber și Communication Hub-ul tău - folosind întotdeauna cunoștințele și sistemele tale aprobate.

Nu este necesar card de plată pentru a începe

Răspunsurile lente erodează încrederea

Clienții nu vor să aștepte programul de lucru, să caute în paginile de ajutor sau să repete aceeași problemă pe canale diferite. Ei vor răspunsuri despre produse, comenzi, servicii, livrare, rambursări, disponibilitate și pașii următori - chiar acum.

Dacă nu ajuți instant, clienții devin frustrați, tichetele se adună și echipa ta irosește timp pe întrebări pe care AI le-ar putea gestiona prima.

Adaugă un coechipier AI de suport 24/7

Gestionează automat întrebările de rutină, răspunde mai rapid pe fiecare canal și păstrează-ți echipa concentrată pe conversațiile care chiar au nevoie de un om.

Răspunde instant, peste tot

AI răspunde clienților pe site, în chat-uri încorporate, linkuri partajabile, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber și altele.

Răspunsuri bazate pe afacerea ta

Conectează FAQ-uri, politici, informații despre produse și servicii astfel încât răspunsurile să rămână corecte, aliniate cu brandul și actualizate.

O singură inbox pentru oameni și AI

Direcționează toate conversațiile în Communication Hub, unde agentul răspunde primul, rezumă și îți sprijină echipa.

Escaladare inteligentă, nu predare oarbă

Când AI ajunge la limită, marchează urgența, subiectul și proprietarul sugerat astfel încât persoana potrivită să poată interveni rapid.

Conectat la sistemele tale

Leagă unelte aprobate precum CRM, comenzi, coșuri și logistică astfel încât agentul să poată verifica statusul și să răspundă cu date reale.

Oamenii rămân în control

Echipa ta poate revizui, edita sau prelua orice conversație - în același canal sau dintr-un alt canal conectat.

Vezi cum AI Support Agent-ul tău gestionează o întrebare reală de la client

Imaginează-ți că ești interesat de servicii. Urmărește cum Alex îți obține informațiile fără să fie agasant.

Ce poate face Customer Support Agent-ul tău?

Oferă-le clienților răspunsuri mai rapide, menținând în același timp echipa conectată, informată și în control.

Configurare instant

Creează-ți agentul în câteva minute adăugând URL-ul site-ului sau contul tău social. Poate învăța din conținutul existent, descrierea afacerii, servicii, oferte, FAQ-uri și informații de tip bio, astfel încât să poți lansa fără un proces de configurare îndelungat.

Widget de suport

Instalează AI Support Agent-ul tău ca widget de chat pe site, astfel încât vizitatorii să poată pune întrebări, să primească ajutor și să găsească pasul următor fără să aștepte programul de birou.

Agentul poate răspunde la întrebări comune despre produse, servicii, prețuri, politici, disponibilitate, retururi, rezervări, livrare și altele, folosind baza ta de cunoștințe conectată.

Chat încorporat

Plasează AI Support Agent-ul direct în pagini cheie precum pagini de produs, de preț, de servicii, de rezervare, de onboarding sau conținut din centrul de ajutor.

Astfel, clienții pot pune întrebări exact în momentul în care au nevoie de ajutor - înainte să abandoneze o achiziție, o rezervare sau o solicitare.

Link de suport partajabil

Folosește AI Support Agent-ul ca link de chat direct care poate fi adăugat în bio-uri de social media, semnături de email, mesaje SMS, facturi, confirmări de comandă sau mesaje de follow-up către clienți.

În loc să trimiți clienții către o pagină generică de contact, oferă-le o conversație directă de suport disponibilă non-stop.

Canal de mesagerie

Conectează agentul la conversațiile cu clienții din canale precum WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber și altele, în funcție de configurarea ta.

AI Support Agent poate răspunde primul, colecta detalii lipsă, răspunde la întrebări frecvente și preda conversațiile echipei tale atunci când este nevoie.

Inbox Communication Hub

Conectează baze de cunoștințe, documente de business, conținut de pe site, FAQ-uri, informații de produs, descrieri de servicii, ghiduri de prețuri și politici astfel încât agentul să poată oferi răspunsuri corecte și aliniate cu brandul.

Acest lucru ajută prospecții să primească informații utile imediat, fără să aștepte ca echipa ta să răspundă manual la fiecare întrebare repetată.

Răspunsuri bazate pe cunoștințe

AI Support Agent-ul tău folosește Knowledge Bases Sleekassist conectate pentru a răspunde cu informații de business aprobate.

Baze de cunoștințe pot include:

Conținut de pe site
FAQ-uri
Articole din centrul de ajutor
Informații despre produse
Descrieri de servicii
Politici
Reguli de retur și rambursare
Informații despre livrare
Instrucțiuni de rezervare
Documente interne
Fișiere PDF, DOCX, audio, video și alte surse de cunoștințe suportate

Conexiuni cu CRM, comenzi, coș și unelte de logistică

Cu configurarea potrivită, AI Support Agent-ul tău poate folosi unelte aprobate conectate la sisteme interne sau platforme externe.

Cazuri de utilizare posibile includ:

Verificarea înregistrărilor de clienți sau lead-uri
Verificarea statusului comenzilor
Revizuirea contextului coșului sau checkout-ului
Confirmarea informațiilor de livrare sau logistică
Crearea sau actualizarea înregistrărilor de suport
Direcționarea solicitărilor către departamentul corect
Declanșarea fluxurilor interne aprobate

Conexiuni cu CRM, comenzi, coș și unelte de logistică

Escaladare, urgență și predare către oameni

Nu fiecare problemă ar trebui rezolvată de AI. Sleekassist îți ajută agentul să recunoască atunci când un client are nevoie de un om și să escaladeze conversația cu un context util.

Agentul poate marca:

Importanța
Urgența
Sentimentul clientului
Subiectul
Departamentul sugerat
Informații lipsă
Rezumatul conversației
Acțiunea următoare recomandată

Escaladare, urgență și predare către oameni

Jurnale de conversație, rezumate și semnale

Fiecare conversație poate fi înregistrată și revizuită, oferind echipei tale un istoric mai clar al întrebărilor clienților, problemelor nerezolvate, preocupărilor comune și tiparelor de suport.

Sleekassist te poate ajuta să rezumi conversațiile și să evidențiezi semnale de importanță astfel încât echipa ta să poată înțelege rapid ce s-a întâmplat și ce necesită atenție.

Creat pentru afaceri care își doresc suport mai rapid

Indiferent dacă vinzi produse, servicii, rezervări, abonamente sau oferte cu suport intens, Sleekassist ajută clienții să primească răspunsuri mai repede.

Branduri de ecommerce

Răspunde la întrebări despre produse, statusul comenzilor, livrare, politici de retur și griji legate de checkout prin chat pe site și canale de mesagerie.

Furnizori locali de servicii

Ajută clienții să întrebe despre servicii, disponibilitate, prețuri, locații, politici și pașii următori, înainte ca echipa ta să preia.

Clinici, saloane și afaceri bazate pe programări

Răspunde la întrebări frecvente despre rezervări, explică serviciile, oferă instrucțiuni de pregătire și escaladează solicitările sensibile sau urgente către persoana potrivită.

Restaurante, cafenele și branduri de food

Răspunde la întrebări despre meniu, detalii de livrare, program, evenimente private și probleme ale clienților din mai multe canale.

Agenții și echipe de servicii pentru clienți

Suportă întrebările clienților, colectează detalii lipsă, rezumă probleme și direcționează conversațiile către account manageri sau specialiști.

Echipe de suport clienți

Lasă AI să gestioneze răspunsurile repetitive inițiale, să rezume thread-urile și să ajute agenții să se concentreze pe probleme care necesită judecată, empatie sau aprobare.

Întrebări și răspunsuri

Oferă fiecărui client un răspuns inițial mai rapid!

Lansează un AI Support Agent care răspunde la întrebări de rutină, organizează conversații, escaladează probleme importante și ajută echipa ta să ofere suport clienților pe mai multe canale.

Nu este necesară o carte de credit pentru a încerca