24/7 Агенты Поддержки Клиентов

Отвечайте клиентам мгновенно и разгрузите команду от рутины.

ИИ‑агенты поддержки для вашего сайта, ссылок на чат, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber и вашего Коммуникационного Хаба - всегда используя одобренные знания и системы.

Для старта не требуется платёжная карта

Медленные ответы подрывают доверие

Клиенты не хотят ждать до рабочего времени, искать ответы в справке или повторять одну и ту же проблему в разных каналах. Им нужны ответы по продуктам, заказам, услугам, доставке, возвратам, наличию и следующим шагам - прямо сейчас.

Если вы не помогаете мгновенно, клиенты раздражаются, тикеты накапливаются, а команда тратит время на вопросы, которые ИИ мог бы обработать первым.

Добавьте ИИ‑коллегу поддержки 24/7

Автоматизируйте рутину, отвечайте быстрее во всех каналах и дайте команде сосредоточиться на диалогах, где действительно нужен человек.

Отвечайте мгновенно везде

ИИ отвечает клиентам на сайте, во встроенных чатах, по ссылкам, в WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber и других каналах.

Ответы на основе вашего бизнеса

Подключите FAQ, политики, информацию о продуктах и услугах, чтобы ответы были точными, в стиле бренда и актуальными.

Единый инбокс для людей и ИИ

Направляйте все диалоги в Коммуникационный Хаб, где агент отвечает первым, делает сводки и помогает вашей команде.

Умная эскалация, а не слепая передача

Когда ИИ достигает предела, он помечает срочность, тему и рекомендуемого ответственного, чтобы нужный человек быстро подключился.

Подключён к вашим системам

Интегрируйте одобренные инструменты, такие как CRM, заказы, корзины и логистика, чтобы агент мог проверять статусы и отвечать по фактическим данным.

Люди сохраняют контроль

Ваша команда может просматривать, редактировать или перехватывать любой диалог - в том же канале или из другого подключённого.

Посмотрите, как ваш ИИ‑агент поддержки отвечает на реальный вопрос клиента

Представьте, что вы интересуетесь услугами. Посмотрите, как Алекс собирает ваши данные, не раздражая.

Что может ваш Агент Поддержки Клиентов?

Дайте клиентам более быстрые ответы, сохраняя команду связанной, информированной и в контроле.

Мгновенная настройка

Создайте агента за минуты, добавив URL сайта или профиль в соцсетях. Он обучается на существующем контенте, описании бизнеса, услугах, офферах, FAQ и биографии, чтобы вы могли запуститься без долгой настройки.

Виджет поддержки

Разместите ИИ‑агента поддержки как виджет чата на сайте, чтобы посетители могли задавать вопросы, получать помощь и находить следующий шаг без ожидания рабочего времени.

Агент может отвечать на типичные вопросы о продуктах, услугах, ценах, политиках, наличии, возвратах, бронированиях, доставке и многом другом, используя подключённую базу знаний.

Встраиваемый чат

Размещайте ИИ‑агента поддержки прямо на ключевых страницах: продуктовых, цен, услуг, бронирования, онбординга или справочного центра.

Клиенты смогут задать вопрос именно в тот момент, когда им нужна помощь - до того, как они откажутся от покупки, бронирования или запроса.

Поделись‑ссылкой на поддержку

Используйте ИИ‑агента поддержки как прямую ссылку на чат в био соцсетей, email‑подписях, SMS, счетах, подтверждениях заказов или follow‑up сообщениях клиентам.

Вместо того чтобы отправлять клиентов на общую страницу контактов, дайте им прямой диалог поддержки 24/7.

Мессенджер‑каналы

Подключите агента к перепискам с клиентами из таких каналов, как WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber и других - в зависимости от настройки.

Ваш ИИ‑агент поддержки может отвечать первым, собирать недостающие данные, отвечать на типовые вопросы и передавать разговор вашей команде при необходимости.

Инбокс Коммуникационного Хаба

Подключите базы знаний, бизнес‑документы, контент сайта, FAQ, информацию о продуктах, описания услуг, ценовые ориентиры и политики, чтобы агент мог давать точные ответы в духе бренда.

Это помогает потенциальным клиентам получать полезную информацию сразу, не ожидая ручного ответа вашей команды на каждый повторяющийся вопрос.

Ответы на основе знаний

Ваш ИИ‑агент поддержки использует подключённые Базы Знаний Sleekassist, чтобы отвечать с опорой на одобренную информацию бизнеса.

Базы знаний могут включать:

Контент сайта
FAQ
Статьи справочного центра
Информацию о продуктах
Описания услуг
Политики
Правила возвратов и возврата средств
Информацию о доставке
Инструкции по бронированию
Внутренние документы
PDF, DOCX, аудио, видео и другие поддерживаемые источники знаний

Интеграции с CRM, заказами, корзиной и логистикой

При правильной конфигурации ваш ИИ‑агент поддержки может использовать одобренные инструменты, подключенные к внутренним системам или внешним платформам.

Возможные сценарии включают:

Поиск записей о клиентах или лидах
Проверку статуса заказа
Просмотр контекста корзины или чекаута
Подтверждение доставки или логистики
Создание или обновление заявок в поддержку
Маршрутизацию запросов в нужный отдел
Запуск одобренных внутренних процессов

Интеграции с CRM, заказами, корзиной и логистикой

Эскалация, срочность и передача человеку

Не каждую проблему должен решать ИИ. Sleekassist помогает вашему агенту распознавать, когда клиенту нужен человек, и эскалировать диалог с полезным контекстом.

Агент может пометить:

Важность
Срочность
Настроение клиента
Тему
Рекомендуемый отдел
Недостающую информацию
Сводку диалога
Рекомендуемое следующее действие

Эскалация, срочность и передача человеку

Логи диалогов, сводки и сигналы

Каждый диалог может логироваться и просматриваться, давая команде более ясное представление о вопросах клиентов, нерешённых проблемах, частых запросах и паттернах поддержки.

Sleekassist может помогать суммировать диалоги и подсвечивать важные сигналы, чтобы ваша команда быстро понимала, что произошло и чему нужно уделить внимание.

Создано для бизнеса, который хочет более быструю поддержку

Продаёте ли вы продукты, услуги, бронирования, подписки или предложения с высокой нагрузкой на поддержку - Sleekassist помогает клиентам получать ответы быстрее.

Ecommerce‑бренды

Отвечайте на вопросы по продуктам, статусу заказов, доставке, возвратам и проблемам с чекаутом в чате сайта и мессенджерах.

Локальные сервис‑провайдеры

Помогайте клиентам задавать вопросы об услугах, доступности, ценах, локациях, политиках и следующих шагах до подключения вашей команды.

Клиники, салоны и бизнесы по записи

Отвечайте на типичные вопросы о записи, объясняйте услуги, делитесь инструкциями по подготовке и эскалируйте чувствительные или срочные запросы нужному человеку.

Рестораны, кафе и фуд‑бренды

Реагируйте на вопросы по меню, доставке, времени работы, частным мероприятиям и клиентским проблемам из разных каналов.

Агентства и клиентские команды

Поддерживайте клиентов, собирайте недостающие данные, суммируйте проблемы и направляйте диалоги аккаунт‑менеджерам или специалистам.

Команды поддержки клиентов

Позвольте ИИ обрабатывать повторяющиеся первые ответы, суммировать ветки и помогать агентам фокусироваться на задачах, требующих суждений, эмпатии или одобрений.

Ответы на вопросы

Дайте каждому клиенту более быстрый первый ответ!

Запустите ИИ‑агента поддержки, который отвечает на рутинные вопросы, организует диалоги, эскалирует важные проблемы и помогает вашей команде поддерживать клиентов во всех каналах.

Кредитная карта не требуется для пробной версии