24/7 агенти підтримки клієнтів

Відповідайте клієнтам миттєво й звільняйте команду від рутини.

ШІ-агенти підтримки для вашого сайту, шеровних чат-посилань, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber і вашого Communication Hub - завжди на основі затверджених знань і систем.

Не потрібна платіжна картка для початку

Повільні відповіді руйнують довіру

Клієнти не хочуть чекати робочих годин, шукати по сторінках довідки або повторювати одну й ту ж проблему в різних каналах. Вони хочуть відповіді про продукти, замовлення, послуги, доставку, повернення, доступність і наступні кроки - прямо зараз.

Якщо ви не допомагаєте миттєво, клієнти дратуються, тікети накопичуються, а ваша команда витрачає час на запитання, які ШІ міг би опрацювати першим.

Додайте 24/7 ШІ-колегу для підтримки

Обробляйте рутину автоматично, відповідайте швидше в кожному каналі й залишайте команду для розмов, де дійсно потрібна людина.

Миттєві відповіді всюди

ШІ відповідає клієнтам на сайті, у вбудованих чатах, шеровних посиланнях, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber тощо.

Відповіді на базі вашого бізнесу

Підключіть FAQ, політики, інформацію про продукти й послуги, щоб відповіді залишалися точними, бренд-узгодженими й актуальними.

Одна скринька для людей і ШІ

Маршрутизуйте всі розмови в Communication Hub, де агент відповідає першим, підсумовує й підтримує вашу команду.

Розумна ескалація, а не «сліпа» передача

Коли ШІ досягає межі, він позначає терміновість, тему й рекомендованого відповідального, щоб потрібна людина швидко підключилася.

Підключення до ваших систем

Підключайте затверджені інструменти на кшталт CRM, замовлень, кошиків і логістики, щоб агент міг перевіряти статус і відповідати на основі реальних даних.

Люди залишаються в контролі

Ваша команда може переглядати, редагувати або перебирати будь-яку розмову - в тому ж каналі чи з іншого підключеного каналу.

Подивіться, як ваш AI Support Agent обробляє реальний запит клієнта

Уявіть, що ви зацікавлені в послугах. Подивіться, як Alex збирає вашу інформацію, не дратуючи.

Що може ваш агент підтримки клієнтів?

Давайте клієнтам швидші відповіді, зберігаючи команду поінформованою та в контролі.

Миттєве налаштування

Створіть свого агента за лічені хвилини, просто додавши URL сайту або соцпрофіль. Він може навчитися з вашого наявного контенту, опису бізнесу, послуг, оферів, FAQ та інформації з біо, тож ви можете запуститися без тривалого впровадження.

Віджет підтримки

Розгорніть вашого AI Support Agent як чат-виджет на сайті, щоб відвідувачі могли ставити запитання, отримувати допомогу й знаходити наступний крок без очікування робочих годин.

Агент може відповідати на типові запитання про ваші продукти, послуги, ціни, політики, доступність, повернення, бронювання, доставку й інше, використовуючи підключену базу знань.

Вбудований чат

Розміщуйте вашого AI Support Agent безпосередньо на ключових сторінках - продуктах, цінах, послугах, бронюванні, онбордингу чи матеріалах довідки.

Це дозволяє клієнтам ставити запитання в момент, коли їм потрібна допомога, - до того, як вони покинуть покупку, запис чи запит.

Шеровне посилання підтримки

Використовуйте вашого AI Support Agent як пряме посилання на чат, яке можна додати в соцбіо, емейл-підписи, SMS, інвойси, підтвердження замовлень або фолоу-апи клієнтам.

Замість того, щоб відправляти клієнтів на загальну сторінку контактів, дайте їм живу розмову з підтримкою, доступну цілодобово.

Канал у месенджерах

Підключіть агента до розмов клієнтів у WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber тощо, залежно від вашого налаштування.

Ваш AI Support Agent може відповідати першим, збирати відсутні деталі, відповідати на типові запитання й передавати діалог команді, коли це потрібно.

Вхідні в Communication Hub

Підключіть бази знань, бізнес-документи, контент сайту, FAQ, інформацію про продукти й послуги, орієнтири по цінах і політики, щоб агент міг давати точні, бренд-послідовні відповіді.

Це допомагає потенційним клієнтам отримувати корисну інформацію миттєво, не чекаючи, поки ваша команда вручну відповість на кожне повторюване запитання.

Відповіді на основі знань

Ваш AI Support Agent використовує підключені Knowledge Bases Sleekassist, щоб відповідати на основі затвердженої бізнес-інформації.

Бази знань можуть включати:

Контент сайту
FAQ
Статті довідкового центру
Інформацію про продукти
Опис послуг
Політики
Правила повернення й відшкодування
Інформацію про доставку
Інструкції по бронюванню
Внутрішні документи
PDF, файли DOCX, аудіо, відео та інші підтримувані джерела знань

Підключення до CRM, замовлень, кошика й логістики

За правильного налаштування ваш AI Support Agent може використовувати затверджені інструменти, підключені до внутрішніх систем чи зовнішніх платформ.

Можливі сценарії включають:

Пошук картки клієнта або ліда
Перевірку статусу замовлення
Перегляд контексту кошика чи чекауту
Підтвердження інформації про доставку чи логістику
Створення чи оновлення записів підтримки
Маршрутизацію запитів до відповідного відділу
Запуск затверджених внутрішніх робочих процесів

Підключення до CRM, замовлень, кошика й логістики

Ескалація, терміновість і передача людині

Не кожне питання має опрацьовуватися ШІ. Sleekassist допомагає вашому агенту розпізнати, коли клієнту потрібна людина, й ескалювати розмову з корисним контекстом.

Агент може позначати:

Важливість
Терміновість
Настрій клієнта
Тему
Рекомендований відділ
Відсутню інформацію
Підсумок розмови
Рекомендований наступний крок

Ескалація, терміновість і передача людині

Логи розмов, підсумки та сигнали

Кожна розмова може бути збережена й переглянута, даючи вашій команді чіткіший запис клієнтських запитань, невирішених проблем, повторюваних турбот і патернів підтримки.

Sleekassist може допомогти підсумувати розмови та підсвітити сигнали важливості, щоб команда швидко розуміла, що сталося й що потребує уваги.

Створено для бізнесів, які хочуть швидшу підтримку

Чи ви продаєте продукти, послуги, бронювання, підписки чи офери з великою кількістю підтримки - Sleekassist допомагає клієнтам швидше отримувати відповіді.

Бренди електронної комерції

Відповідайте на запитання про продукти, статус замовлень, доставку, політику повернення й сумніви під час оформлення через чат на сайті та в месенджерах.

Локальні сервісні провайдери

Допомагайте клієнтам запитувати про послуги, доступність, ціни, локації, політики й наступні кроки до того, як ваша команда візьме діалог у роботу.

Клініки, салони й бізнеси з бронюванням

Відповідайте на типові запитання про записи, пояснюйте послуги, діліться інструкціями з підготовки й ескалуйте чутливі або термінові запити до відповідальної людини.

Ресторани, кафе й фуд-бренди

Відповідайте на запитання про меню, доставку, години роботи, приватні заходи та клієнтські проблеми з кількох каналів.

Агенції та клієнтські команди

Підтримуйте запитання клієнтів, збирайте відсутні дані, підсумовуйте проблеми й маршрутизуйте розмови до акаунт-менеджерів чи спеціалістів.

Команди підтримки клієнтів

Нехай ШІ опрацьовує повторювані перші відповіді, підсумовує треди й допомагає агентам сфокусуватися на питаннях, де потрібні судження, емпатія чи погодження.

Відповіді на запитання

Дайте кожному клієнту швидшу першу відповідь!

Запустіть AI Support Agent, який відповідає на рутинні запитання, організовує розмови, ескалує важливі проблеми та допомагає вашій команді підтримувати клієнтів у різних каналах.

Не потрібна кредитна картка для спроби